Aplikasi Survey Kepuasan Pelanggan

Posted by Tatang Sutarman on 07 July 2025, 06:26 582 0

Aplikasi survey kepuasan pelanggan adalah perangkat lunak yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik pelanggan terkait pengalaman mereka dengan produk atau layanan. Tujuan utamanya adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mendapatkan wawasan untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk.
Berikut adalah beberapa poin penting terkait software survey kepuasan pelanggan:
Fungsi dan Manfaat:

Pengumpulan Data Efektif:
Memungkinkan pengumpulan data umpan balik pelanggan secara efisien melalui berbagai jenis survey.

Analisis Mendalam:
Menyediakan alat analisis untuk mengidentifikasi tren, pola, dan area yang perlu ditingkatkan dalam pengalaman pelanggan.

Respons Cepat:
Memungkinkan tim untuk merespons umpan balik pelanggan dengan cepat dan proaktif.

Peningkatan Kualitas:
Membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Loyalitas Pelanggan:
Umpan balik yang ditanggapi dengan baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.